※本ページはホスト向けヘルプページです。
予約変更リクエストがエラーとなる場合の原因と対応方法についてご案内します。
予約変更リクエストがエラーとなる原因
予約変更リクエストがエラーとなる場合、下記の原因が考えられます。
| 原因 |
対応方法 |
| 予約の”貸出可能な期間”および”貸出可能な曜日・時間帯”が、設定の範囲外である |
- 貸出可能な日時として設定されていない場合、該当の日時へ予約変更はできません。
”貸出可能な期間”および”貸出可能な曜日・時間帯”を、変更を希望する日時を含める設定に変更してください。
- 設定変更方法の詳細は、スペースの編集（プラン・価格設定）をご確認ください。
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スペースマーケットのカレンダー上で、”貸し出し不可”の設定を行なっている |
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変更希望する日時について、スペースマーケットのカレンダーで貸し出し不可の設定を行なっている場合は、該当日時の設定を削除してください。
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貸し出し不可についての詳細は、貸し出し不可設定をしたい＜ホスト＞をご確認ください。
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スペースマーケットのカレンダー上で、予約と同じ時間帯または変更後の時間帯に、Googleカレンダーから予定がインポートされている
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- 予約と同時間、または変更を希望する時間帯に予定が入っている場合、日時の変更ができません。
Googleカレンダーの予定を削除してください。
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| ゲストの支払い方法”後払い（PaidyまたはPaid）”の審査が通らない |
- 審査が通らない場合は、該当予約にて追加決済が行えません。
- 対応方法については、カスタマーサクセスまでお問い合わせください。
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| Paidyの利用可能な期間外である |
- Padiyは、予約を行う日から換算し、87日後までの予約にのみ適用可能です。
- 変更を希望日時が88日後の場合は、他の支払い方法を予約の変更ができません。
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詳細は、個人向け後払い決済 （Paidy）をご参照ください。
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| ゲストのクレジットカードまたはAmazon Payがエラーとなる |
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| プランを非公開にしている |
- 該当予約のプランを非公開にしている場合、予約変更リクエストが送信できません。
- その場合は、該当のプランを公開し、プランの”貸出可能な期間”を、該当予約の期日までに設定しご対応ください。
- 設定変更方法の詳細は、スペースの編集（プラン・価格設定）をご確認ください。
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| ゲストの支払い方法が楽天ペイである |
- 楽天ペイは、利用可能料金が100〜9,999,999円となります。予約変更リクエストによって、利用可能料金の範囲外に変更することはできません。
- 楽天ペイ決済の利用料金を、利用可能料金の範囲外に変更希望の場合は、スペースマーケットまでご連絡ください。
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予約変更 予約変更リクエスト エラー 予約変更できない