よくある質問

ゲストアカウントの設定

• ログインできない
• メールを配信停止したい
• 本人確認に提出可能な書類

予約成立前の質問

• スペースの利用マナー
• スペースについて確認したい
• お支払方法
• クーポンが使えない
• 予約が承認されない
• 予約変更リクエストの承認ができない

予約後・利用に関する質問

• 予約が確認できない
• 領収書の発行方法
• 利用日時やプランを変更したい
• 支払い方法を変更したい
• 返金時期を確認したい
• 鍵の開け方や利用方法がわからない
• 当日トラブルが発生した場合
• レビューの名前を変更したい
• ホストからのレビューを確認したい

スペース運営に関する質問

• スペースマーケット保険
• ODR（和解あっせん手続き）
• 売上の入金を確認できない
• 自分のスペースに予約ができない
• 検索結果に表示されない
• 予約リクエストの対応方法