※本ページはゲスト（利用者）向けヘルプページです。
- 目次 -
- パスワードが分からない
- "メールもしくはパスワードに誤りがあります。" というエラーメッセージが表示される
- “本登録を行ってください。” というメッセージが表示される
- "API server is currently unavailable"というエラーメッセージが表示される
- 外部サービス連携を退会した
- アカウントが停止・削除された
- iOS17以上でSafariを使っている場合
- その他
注意点
- ログイン方法はアカウント作成時に決定したものを選択してください。
- ログイン方法を変更することはできません。
- Apple ID連携でのログインはアプリのみ可能です。
- 複数のゲストアカウントを登録している場合、一度ログアウトし、改めてログインをお試しください。
パスワードがわからない
パスワードを忘れてしまった場合、パスワードを再発行する必要があります。
パスワードの再設定" より再発行し、新しいパスワードにてログインをお試しください。
"メールもしくはパスワードに誤りがあります。" というエラーメッセージが表示される
過去に1度もログインしたことがない場合
本登録が完了していない可能性があります。
スペースマーケットでは、ご登録のメールアドレスが利用可能なものかを確認するため、新規登録時に入力されたメールアドレス宛へ、”ご登録メールアドレスの確認”のメールを送信しています。
メール内の "アカウントを承認する" ボタンを選択すると、本登録が完了し、ログインが可能な状態となります。
なお、アカウントの承認は登録後24時間以内に行う必要があります。
24時間を超過している場合、もしくはメールが見当たらない場合には、"本登録メールの再送手続き" より、本登録メールの再送手続きを行ってください。
スペースマーケットにログインしたことがある場合
1. 入力されたメールアドレスとパスワードが誤っている可能性があります。
また、アカウント作成時に決定したログイン方法が誤っている可能性があるため、他のログイン方法をお試しください。
2. 外部サービスと連携したアカウントが作成されている可能性があります。
外部サービスと連携したアカウントを作成した場合には、メールアドレスとパスワードを入力してもログインができません。
ログインするためには、「（各アカウント）でログインする」というボタンをクリックする必要があるため、対象のボタンをクリックしてログインができるかお試しください。
例：
Google連携で登録した場合："Googleでログイン" を選択
Apple ID連携で登録した場合 ："Sign in with Apple"を選択
ログイン方法の詳細は、ログイン方法内の「ゲストとしてのログイン方法」をご確認ください。
“本登録を行ってください。” というメッセージが表示される場合
本登録が完了していない可能性があります。
スペースマーケットでは、ご登録のメールアドレスが利用可能なものかを確認するため、新規登録時に入力されたメールアドレス宛へ、”ご登録メールアドレスの確認”のメールを送信しています。
メール内の "アカウントを承認する" ボタンを選択すると、本登録が完了し、ログインが可能な状態となります。
なお、アカウントの承認は登録後24時間以内に行う必要があります。
24時間を超過している場合、もしくはメールが見当たらない場合には、"本登録メールの再送手続き" より、本登録メールの再送手続きを行ってください。
"API server is currently unavailable"というエラーメッセージが表示される
すでにゲストアカウントを退会している可能性があります。
スペースマーケットでは、一度ゲストアカウントを退会すると、同じメールアドレスでの登録はできません。
別のメールアドレスで新規アカウントを作成してください。
外部サービスを退会した
スペースマーケットのアカウントを "Facebook連携"・"Twitter連携"・"Google連携"・"Apple ID" で登録した場合、外部の連携アカウントを削除すると、スペースマーケットのアカウントにログインができなくなります。
なお、外部の連携アカウント削除によりログインができない場合、予約内容の確認・操作が行えなくなり、スペースマーケットでの対応もできかねるため、十分にご注意ください。
アカウントが停止・削除された
スペースマーケット利用規約に従い、ユーザーのアカウントを制限・停止・削除する場合があります。
あらかじめご了承下さい。
iOS17以上でSafariを使っている場合
iPhoneおよびiPadにて、「高度なトラッキングとフィンガープリント保護」で「プライベートブラウズ」を設定している場合、ログイン時に正しく動作しない場合があります。
何度ログインしてもログインができない場合には、端末のSafariの設定にて「高度なトラッキングとフィンガープリント保護」をオフにした後に、再度ログインをお試しください。
⒈ iPhone・iPadの「設定」を選択
⒉「safari」を選択
⒊ 「詳細」を選択
⒋「高度なトラッキングとフィンガープリント保護」を選択
⒌ 「オフ」を選択
その他
ご利用環境に起因する可能性がございます。
以下の操作をお試しください。
- ログアウトし、再度ログインする
- Webブラウザの場合、開いているブラウザを一度全て閉じる
- Webブラウザの場合、キャッシュをクリアする
- Webブラウザの変更
- Webブラウザのバージョンが最新でない場合はアップデート
- アプリの場合、開いているアプリを一度全て閉じる
- アプリのバージョンが最新でない場合はアップデート
- アプリの場合は、Webブラウザにてログイン
- 別の利用環境（パソコン、スマートフォンなど）でログイン
なお、スペースマーケットでは推奨環境を設けております。
詳細はこちらをご確認ください。
ログインできない ログイン パスワード パスワードが分からない 不可 再発行 Facebook Facebook連携 メールが アカウント Twitter Google