※本ページはイベント参加者向けヘルプページです。
チケットのキャンセルを行う場合は、サイト上で"キャンセル手続き"を行う必要がございます。
本ページでは、チケットのキャンセル方法と、キャンセル時に発生する料金について説明します。
本ページでは、以下の2点についてご案内します。
- チケットのキャンセル方法
- チケットキャンセル時に発生する料金について
- 目次 -
注意点
-
チケットのキャンセルはイベント主催者の判断によって、否認される場合があります
- キャンセルの取り消しを行うことはできません。(チケットの再取得が必要となるのでご注意ください)
イベント情報の確認方法
1. イベント主催者から共有されたイベントページURLより、イベントページへアクセスする
2. 画面上部の"参加イベント"をクリック
3. チケット一覧画面にて、"参加予定のイベント"を選択
4. キャンセルしたいチケットの"チケット確認"をクリック
5. マイチケット画面にて、"主催者へお問い合わせ"またはメッセージ欄をクリック
6. 画面下部の"チケットのキャンセル"をクリック
・チケット料金が無料の場合
下記画面にて、"キャンセルを確定する"をクリック
チケットのステータスが"参加者キャンセル"に変更されていれば、キャンセルが完了となります
・チケット料金が有料の場合
下記画面にて、"キャンセルリクエストを送信する"をクリック
キャンセル手続き後、イベント主催者による払い戻し手続きが完了すると、ステータスが"払い戻し"になり、キャンセルが完了となります
※チケット購入代金の全額がクレジットカード経由で後日返金されます
イベント主催者がキャンセルリクエストを否認する場合もありますのでご注意ください
キャンセルリクエストが否認された場合、ステータスは"購入完了"のままとなります
※チケットはキャンセルされず、購入代金の返金もございません
チケットキャンセル時に発生する料金について
注意点
- 有料チケットをキャンセルする際にイベント主催者へ送信するチケット料金の"キャンセルリクエスト"は、イベント主催者により否認される場合がございます。
- イベント主催者により"キャンセルリクエスト"が否認された場合、キャンセルは完了せず購入代金の返金はされませんのでご注意ください。
(参加者はチケットを取得しているままの状態となります)
無料チケット
キャンセル料は発生しません
有料チケット
イベント参加者によるチケットのキャンセルが行われた際に、キャンセル料が発生する可能性があります。
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チケット料金 |
キャンセル料 |
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| 主催者キャンセル | 発生しません | 発生しません |
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参加者キャンセル後 |
発生しません | チケット料金の5% |
| 参加者キャンセル後 主催者が"キャンセルリクエスト"を否認 |
発生します |
発生しません |
《キャンセル料》
イベント参加者が有料チケットをキャンセルする際に、参加者はイベント主催者へチケット料金の"キャンセルリクエスト"を送信します。
"キャンセルリクエスト"をイベント主催者が"承認”した場合に限り、チケット料金の5%のキャンセル料が参加者に発生します。
《キャンセル料の支払い方法》
イベント主催者による"キャンセルリクエスト"の承認後、チケット料金分のご返金が行われますが、その際にチケット料金の5%分を差し引いた金額をご返金いたします。