スペースマーケットは、スペースを借りる人（ゲスト）とスペースを貸す人（ホスト）をつなぐ、マッチングプラットフォームです。
ゲスト自身で、スペースを借りるために、適切な対応をする必要があります。
また、顔の見えない相手とのやりとりは、言葉づかいや認識の違いで予期せぬトラブルに発展する可能性もあります。
安心・安全にスペースを利用するため、以下に記載しているルールをご確認ください。
また、消費者庁が発表しているシェアリングエコノミーご利用ガイドブックも合わせてご確認ください。
①スペースの利用条件を確認しましょう
利用を希望するスペースの、利用用途や利用人数等、スペースページに記載されている内容を必ず確認してください。また、予約の前にスペースへお問い合わせすることも可能です。スペースページに記載がないことに関してご不明な点がある場合は事前にホストへ相談しましょう。
②ホストとのやりとりはプラットフォームを通じて行いましょう
スペースを運営するホストとは、予約画面でメッセージのやりとりを行います。予約が確定した場合、ホストと電話でのコミュニケーションも可能となります。
③ホストとのやりとりは丁寧な言葉遣いで行いましょう
ホストとメッセージをやりとりする際は、プラットフォームを通して行います。
スペースを運営しているホストはお住まいの地域や年齢、運営形態も様々です。
丁寧な言葉使いで、お互いが気持ちよくスペースを利用できるようにしましょう。また、ホストからのメッセージを受信した場合は、なるべく早く返信しましょう。
④スペースは丁寧に利用し、利用後は清潔な状態で戻しましょう。
スペースはホストにとって、とても大切な施設です。スペースを利用する際は、スペースの設備や備品の利用には十分配慮して利用しましょう。利用後は清潔な状態に戻して退室しましょう。
ご自身の後に他のゲストが利用することも意識しましょう。
⑤キャンセルポリシーを事前に確認しましょう
残念ながら予約をキャンセルする場合は、キャンセル操作を行ってください。なお、キャンセルポリシーに応じてキャンセル料金が発生する場合があるため、事前にキャンセルポリシーを必ず確認した上でキャンセルしましょう。
⑥トラブルの際には当事者間で話し合いましょう
ホストとゲスト間で、何らかのトラブルがあった際には当事者間で話し合い、お互い感情的にならずに和解に向けて話しましょう。
⑦スペース利用時にトラブルが発生した場合は、スペースマーケット保険をご検討ください
トラブルの解決方法のひとつとして、スペースマーケット保険をご用意しています。
物品破損などをしてしまった場合は、まずは、速やかにホストへ連絡しましょう。