※本ページはホスト向けヘルプページです。
予約完了後のゲスト都合による予約キャンセルに適用する規約を設定する必要があります。
スペースマーケットでは予約キャンセルに対して適用する規約を "易しい"・"普通"・"厳しい"・"カスタム"の4つからお選びいただく必要があり、これを"キャンセルポリシー"と呼びます。
本ページでは、キャンセルポリシーの設定方法と利用規約の設定方法についてご案内します。
- 目次 -
注意点
- キャンセルポリシーに"カスタム"をお選びいただいた場合は自動払戻機能は動作しません。
手動払戻しの方法は"払い戻しの方法"のヘルプページをご参照ください。 - 利用規約欄が未入力の場合は、スペースマーケットのゲスト規約に準ずる旨を表示します。
- 1文字でも記載があるとスペースマーケットのゲスト規約は適用されません。
- ゲストへの払い戻し手続き忘れを防止するため、"易しい"、"普通"、"厳しい"の何れかをお選びいただくことをお勧めいたします。
- iPhoneアプリではサービスをご提供しておりません。
キャンセルポリシー
注意点
- キャンセルポリシーに"易しい"、"普通"のどちらかを適用した場合、ゲストが予約完了後48時間以内にキャンセルを行なった際にキャンセル料が無料となります。
- 予約後48時間以内のキャンセル料が無料になるサービスには、ゲストにて回数制限（年3回まで）が設けられているため、48時間以内のキャンセルの場合についても、キャンセル料が発生する場合があります。
- 適用されるキャンセルポリシーは、ゲストによる予約リクエスト送信時に設定されていたものとなります。
スペースマーケットは、"易しい"、"普通"、"厳しい"、"カスタム"の4つのキャンセルポリシーをご用意しています。
"易しい"、"普通"、"厳しい"の何れかをお選びいただいた場合に限り、ゲストキャンセルの際の払戻が自動で行われます。
各キャンセルポリシーの内容については以下をご参照ください。
易しい
予約完了後、ゲストが48時間以内にキャンセルを行なった場合"キャンセル料"が発生しません。
48時間経過後のキャンセル料金は以下の通りとなります。
- 予約完了後、利用開始時間を基準として24時間前までのゲストキャンセルに対しては、キャンセル料を請求しません。
- 利用開始まで24時間を切ってからのゲストキャンセルに対して、利用料金の100%をキャンセル料として請求します。
普通
予約完了後、ゲストが48時間以内にキャンセルを行なった場合"キャンセル料"が発生しません。
48時間経過後のキャンセル料金は以下の通りとなります。
- 予約完了後、利用開始時間を基準として14日前までのゲストキャンセルに対しては、キャンセル料を請求しません。
- 利用開始時間まで14日を切ってからのゲストキャンセルに対して、利用料金の50%をキャンセル料として請求します。
- 利用開始時間まで7日を切ってからのゲストキャンセルに対して、利用料金の100%をキャンセル料として請求します。
厳しい
予約完了後のゲストキャンセル時、必ず"キャンセル料"が発生します。
- 予約完了後、利用時間を基準として31日前までのゲストキャンセルに対して、利用料金の30%をキャンセル料として請求します。
- 利用開始時間まで31日を切ってからのゲストキャンセルに対して、利用料金の50%をキャンセル料として請求します。
- 利用開始時間まで14日を切ってからのゲストキャンセルに対して、利用料金の100%をキャンセル料として請求します。
スペース独自のキャンセルポリシーを設定したい場合、"カスタム"を選択してください。
"カスタム"を選択した場合にはキャンセルの際に、記載したキャンセルポリシーに応じて払い戻し金額を手動で設定する、払い戻し手続きを行う必要があります。 払い戻しの方法は"払い戻しの方法"のヘルプページをご参照ください。
利用規約
スペースに適用させる利用規約を設定できます。
スペースを利用するゲストは利用規約に従い、スペースを利用することとなります。
未入力の場合は、スペースマーケットのゲスト規約が適用されます。
１文字でも記載があると、スペースマーケットのゲスト規約は適用されませんので、ご注意ください。
キャンセルポリシー・利用規約の入力方法
1. スペースマーケットにログイン後、画面右上の"ホスト"を選択
2. ホスト管理画面のメニューバーから、"スペース管理"を選択
3. 編集を行うスペースの"編集"ボタンを選択
4. メニューから"キャンセルポリシー・利用規約"を選択
5. "易しい"・"普通"・"厳しい"のいずれかのキャンセルポリシーを選択
6.スペース独自のキャンセルポリシーを設定する場合には「カスタム」にチェックし、下記画像の赤枠欄にキャンセルポリシーを記載
7.スペース独自の利用規約を設定する場合は、下記画像の赤枠欄に内容を記載
8. "保存"を選択
以上でキャンセルポリシー・利用規約の作成が完了します。
キャンセルポリシー 利用規約 規約 スペース 編集