※本ページはゲスト(利用者)向けヘルプページです。
取得したクーポンが利用できない場合の原因と対処方法についてご案内します。
注意点
- クーポンによって、利用条件が異なります。
- 利用最低金額（サービス料・消費税を除く）以上の予約のみ適用可能です。
- 利用最低金額の対象は、1つの予約の利用開始〜利用終了までの金額が対象です。複数日程を予約する “まとめて予約“ の合計金額は対象外となりますので、ご注意ください。
- 複数のクーポンを併用することはできません。
- ポイントとクーポンを併用することはできません。
- 有効期限切れのクーポンを適用することはできません。
- すでに送信済みの予約リクエストに後からクーポンを適用することはできません。
- クーポンを利用して成立した予約リクエストがキャンセルおよび否認になった場合、再度同じクーポンが利用できなくなる場合があります。
クーポンが利用できない原因
クーポンが利用できない場合、下記の原因が考えられます。
| 原因 | 対処方法 |
| 予約リクエストを送信済みである |
クーポンは予約リクエスト送信時にのみ適用することができます。 すでに送信済みの予約リクエストに、後からクーポンを適用することはできません。 |
| 有効期限が切れている | 有効期限の期間内に予約リクエストを送信する必要があります。有効期限については、クーポンを取得する画面でご確認ください。 |
| 利用回数を超えている | クーポンによっては、1ユーザーあたりの利用回数に制限があります。利用回数については、クーポンを取得する画面でご確認ください。 |
| クーポンが配布上限に達している |
クーポンによっては、配布数に上限がございます。 エラーメッセージ「このクーポンコードは使用数が上限に達しているため利用できません」 |
| 利用最低金額に達していない | クーポン利用時のスペース利用料金（サービス料・消費税を除く）が、クーポン利用最低金額を超えていない場合は、クーポンを利用することができません。 |
| クーポン対象スペースでない |
クーポンによっては、適用対象となるスペースが限られている場合がございます。 対象スペースは、配布されたクーポンの条件をご確認ください。 |
| ”まとめて予約”をしている | 利用最低金額の対象は、1つの予約の利用開始〜利用終了までの金額が対象です。複数日程を予約する“まとめて予約“の合計金額は対象外となります。 |
| 異なるゲストアカウントにログインしている | クーポン画面にクーポンが表示されない場合は、取得したアカウントとは別のゲストアカウントにログインしている可能性がございます。 |
※クーポンの有効期限および利用最低金額等の条件は、クーポン利用時の画面にて確認可能です。
※クーポンコードの利用条件は、クーポンコードの取得画面に記載されている情報をご確認ください。
ポイント クーポン 予約 適用 クーポン適用 利用できない 適用できない サービス料 消費税