※本ページはホスト向けヘルプページです。
本ページでは、ホストの登録時に身分証がエラーとなる場合の原因と対応方法について説明します。
身分証明書がエラーとなる原因
身分証明書がエラーとなる場合、下記の原因が考えられます。
| 原因 | 対応方法 |
| 身分証明書の有効期限が切れている | 有効期限内の身分証明書に変更する |
| 審査に有効な身分証明書でない |
有効な身分証明書は、下記いずれかとなります。
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| 一部が隠れている | 身分証明書の4辺４隅がすべておさまるように、全体を撮影する |
| 登録情報と異なる | 氏名・住所・生年月日など、ホストの登録情報と一致する身分証明書に変更する |
| 画像が不鮮明である | 写真のピント、向き、背景に他のものが映っていないか等を確認し、鮮明な身分証明書をアップロードする |
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外務大臣印のページが提出されていない （※パスポートの場合） |
写真の入ったページと外務大臣印のページを見開きで撮影する。 |
| 免許証の裏面に最新情報が記載されている |
表面と裏面を撮影し、1枚の写真に加工してアップロードする |
| スキャンデータである |
撮影した写真をアップロードする |
| ファイル形式が違う |
ファイル形式を .PNG または .JPGに変更してアップロードする |
| 画像データの容量が制限を超えている |
10MB以下のファイルサイズの画像をアップロードする |
| 画像サイズが大きすぎる縦横の寸法がいずれも |
8000ピクセル以下の画像をアップロードする |
| モノクロである |
カラーの画像をアップロードする |
上記内容に該当するか確認し、再度身分証明書を撮影して、審査の提出をお願いします。
参考ヘルプ：
ホスト審査 - アカウント情報（ホスト）
審査 身分証 身分証明書 エラー 免許証 パスポート マイナンバー