※本ページはゲスト(利用者)向けヘルプページです。
このページでは、予約リクエスト送信後にホストから予約リクエストが承認されない場合の対応方法について記載します。
- 目次 -
注意点
-
本ヘルプページ記載の内容で解決しない場合には、お問い合わせフォームよりカスタマーサクセスまでお問い合わせください。
-
カスタマーサクセスの営業時間は、平日10:00~17:00です。営業時間外の連絡については翌営業日のご連絡となりますので、ご了承ください。
予約リクエストに対してホストから連絡がない場合
予約リクエストに対してホストからの連絡がない場合には、メッセージにてホストへ連絡をしてください。
なお、予約リクエストの承認期限は、リクエスト送信から4日間です。
ホストによっては営業日時の関係上、予約リクエストに対して即時対応ができない場合もございます。
まずは、承認期限までホストの承認をお待ちください。
また、予約完了以前の場合には、お電話での連絡はできません。
必ずメッセージ機能をご利用くださいませ。
ホストからのメッセージの有無を確認する
ホストから予約リクエストの承認にあたりメッセージが送信されている場合があります。
ホストからのメッセージの確認方法は、ホストからのメッセージを確認したい（ゲスト）をご確認ください。
予約をキャンセルして別スペースの予約を検討する
ホストへ連絡しても返答がない場合には、該当のスペースをご利用いただくことが難しい可能性がございます。
予約リクエストの承認がされない場合は、予約リクエストをキャンセルし、他のスペースのご予約もご検討ください。
予約完了前のキャンセルについては、キャンセル料金及びサービス料金は発生しません。
予約リクエスト 承認されない ホスト 返信がない 予約できない 予約変更リクエスト 承諾されない 未対応