現在の新型コロナウイルスの感染拡大を受け、ホストの皆さまにおかれては、スペースの衛生面に細心の注意を払っていただいていることと思います。
スペースマーケットでは、厚生労働省および東京都感染症情報センターなどの情報をもとに、スペースでの感染症対策ガイドラインを作成しました。
ゲストおよびホストの皆さまの安心のため、ぜひご活用ください。
スペースマーケットでは、厚生労働省および東京都感染症情報センターなどの情報をもとに、スペースでの感染症対策ガイドラインを作成しました。
ゲストおよびホストの皆さまの安心のため、ぜひご活用ください。
※2021年4月に発令された緊急非常事態宣言に伴う、弊社からの案内も合わせてご確認くださいませ。
リンク：新型コロナウイルスに関するスペース利用について
リンク：新型コロナウイルスに関するスペース利用について
推奨される対策
新型コロナウイルスの感染経路は、感染した人の咳やくしゃみのしぶきに含まれるウイルスを吸い込むことによる「飛沫（ひまつ）感染」と、ウイルスが付着した手で目・口・鼻を触ることによる「接触感染」と言われています。
厚生労働省では、以下の感染症対策を呼びかけています。
厚生労働省では、以下の感染症対策を呼びかけています。
- 換気の悪い密閉空間 / 多数が集まる密集場所 / 間近で会話や発生をする密接場面 の
3つを避けること - 石鹸やアルコール消毒液などでのこまめな手洗い
- 咳エチケット
上記を受け、スペースにおける感染症対策を「ガイドライン」にまとめました。
以下ガイドラインに基づき、できる限りの対策とゲストへの配慮をお願いいたします。
以下ガイドラインに基づき、できる限りの対策とゲストへの配慮をお願いいたします。
①清掃・整頓
清掃・消毒作業は、ゲストの利用ごとに毎回行います。
消毒作業の準備として、ゴミやほこりを取るために清掃をしましょう。
ほこりが溜まりづらく、また消毒作業が簡易になるため、リネン・ファブリック類や、床・棚の置物などを一時的に撤去することも検討してください。
食器などの共用の備品も、数を減らしたり整頓をして、清潔な状態を保てるようにしましょう。
また、ゲストによる清掃・消毒作業がしやすいよう、スペースのわかりやすい位置に清掃用具・消毒液などを設置してください。
消毒作業の準備として、ゴミやほこりを取るために清掃をしましょう。
ほこりが溜まりづらく、また消毒作業が簡易になるため、リネン・ファブリック類や、床・棚の置物などを一時的に撤去することも検討してください。
食器などの共用の備品も、数を減らしたり整頓をして、清潔な状態を保てるようにしましょう。
また、ゲストによる清掃・消毒作業がしやすいよう、スペースのわかりやすい位置に清掃用具・消毒液などを設置してください。
②取っ手、ドアノブなどの共用する部分の消毒
ゲストが触れる場所を、希釈した塩素系漂白剤（次亜塩素酸ナトリウム）などで拭き取ります。
スプレー式ボトルでの噴霧では消毒が不十分となる場合があるため、ペーパータオルなどに消毒薬を含ませて拭き、自然乾燥させましょう。また、金属部分は腐食する可能性があるため、水拭きします。
清掃・消毒の後は、忘れず手洗いをしてください。
※ 次亜塩素酸ナトリウムを使用する際は、用途に応じ、製品に記載されている用量に希釈して使用してください。
※ 製品に記載されている「使用上の注意」をよく読んでから使用してください。
スプレー式ボトルでの噴霧では消毒が不十分となる場合があるため、ペーパータオルなどに消毒薬を含ませて拭き、自然乾燥させましょう。また、金属部分は腐食する可能性があるため、水拭きします。
清掃・消毒の後は、忘れず手洗いをしてください。
※ 次亜塩素酸ナトリウムを使用する際は、用途に応じ、製品に記載されている用量に希釈して使用してください。
※ 製品に記載されている「使用上の注意」をよく読んでから使用してください。
主な消毒場所一覧
ドアノブ / 窓の取っ手 / 照明のスイッチ / ソファー / テーブル / いす /
壁 / 床 / 便座 / 便器のふた / 流水レバー / バスタブ / 排水溝 /
建物出入り口のドアノブ / キーボックス / オートロックボタン など
ドアノブ / 窓の取っ手 / 照明のスイッチ / ソファー / テーブル / いす /
壁 / 床 / 便座 / 便器のふた / 流水レバー / バスタブ / 排水溝 /
建物出入り口のドアノブ / キーボックス / オートロックボタン など
また、経済産業省の要請を受けて発表された、新型コロナウイルスに有効な界面活性剤が含まれている製品リストもあわせてご参考ください。
③石鹸とペーパータオル・消毒液の設置
ゲストがこまめに手洗いできるよう、石けんやアルコール消毒液を設置してください。
また、共用のタオルではなく、ペーパータオルを設置するようにしましょう。
また、共用のタオルではなく、ペーパータオルを設置するようにしましょう。
④部屋の換気
スペースが「換気の悪い密閉空間」とならないよう、清掃時に窓を開けたり、換気扇を回すなどの方法でこまめにスペースを換気してください。
また、ゲストにも、利用中に換気するよう協力を依頼しましょう。掲載ページの「スペースについて」などの項目に、換気のしやすさ（窓や換気扇の設置）を記載しておくこともおすすめです。
また、ゲストにも、利用中に換気するよう協力を依頼しましょう。掲載ページの「スペースについて」などの項目に、換気のしやすさ（窓や換気扇の設置）を記載しておくこともおすすめです。
⑤収容人数の見直し
スペースでの「密接場面」を避けるため、人同士の距離を適切にとる「ソーシャル・ディスタンス（社会的距離）」を保てるよう検討してください。
ソーシャル・ディスタンスは1.8〜2m程度が適切と言われます。設定中の「収容人数」が適切か見直し、スペースページの「最大収容人数」を一時的に変更してください。
また、ゲスト同士が充分な距離を保てるように、テーブル席のいすの配置、部屋全体のインテリアの配置変更も検討しましょう。
ソーシャル・ディスタンスは1.8〜2m程度が適切と言われます。設定中の「収容人数」が適切か見直し、スペースページの「最大収容人数」を一時的に変更してください。
また、ゲスト同士が充分な距離を保てるように、テーブル席のいすの配置、部屋全体のインテリアの配置変更も検討しましょう。
⑥対面時のマスクの着用・鍵の受け渡し方法の変更
鍵の受け渡しなどで、ゲストと対面する場合は、マスクを着用するようにしてください。
また、スペースマーケットでは、メッセージと電話でゲストと充分にコミュニケーションをとることが可能です。必要に応じスマートロックなどを導入し、対面での対応を避けることも検討しましょう。
また、スペースマーケットでは、メッセージと電話でゲストと充分にコミュニケーションをとることが可能です。必要に応じスマートロックなどを導入し、対面での対応を避けることも検討しましょう。
⑦健康状態の管理
ホスト自身の健康状態もしっかり管理してください。検温や、こまめな手洗い、充分な休息をとるなど、充分な対策をとってください。
また、発熱やだるさなど、少しでも体調に不安があるときは、ゲストと対面で接するのはやめましょう。
また、発熱やだるさなど、少しでも体調に不安があるときは、ゲストと対面で接するのはやめましょう。
また感染症対策を呼びかけるスペースに掲示可能なテンプレートをご用意しておりますのでご活用ください。
スペースページの記載方法に関する注意点
ゲストに安心いただくため、石けん・消毒スプレーの設置や換気・清掃・消毒の頻度など、スペースで実施している感染症対策は、スペースページに具体的に記載しましょう。
（スペースページへの記載方法はこちら）
ただし、「コロナ対策万全」「新型コロナウイルスフリー」といった根拠のない記載や、実際には実施していない対策を記載することはやめてください。
（スペースページへの記載方法はこちら）
ただし、「コロナ対策万全」「新型コロナウイルスフリー」といった根拠のない記載や、実際には実施していない対策を記載することはやめてください。
スペースの貸し出しができない場合
スペースのエリアや利用日、ゲストの人数、利用目的、ガイドラインに沿っての運用可否などをもとに、ホストご自身で予約のキャンセル・否認が必要となるかを判断してください。
やむを得ず、スペースの貸し出しを取りやめる場合は、以下の対応をしてください。すでにゲストから予約を受けている場合
速やかに、メッセージ・電話にてゲストへ連絡し、スペースの貸し出しができない旨を伝えてください。
また、ホストにて予約のキャンセル操作を行なってください。
また、ホストにて予約のキャンセル操作を行なってください。
なお、ホスト都合によりキャンセルを行う場合は、トラブルを防ぐため、必ずゲストへキャンセル理由のご説明をお願い致します。
一時的にスペースの貸し出しをやめる場合（予約対応は可能）
ダッシュボードのカレンダー画面から「貸し出し不可」設定を行い、スペースの貸し出しを取りやめる期間を予約カレンダーに登録します。
また、「スペースについて」の項目に、貸し出し不可の期間を記載することもおすすめです。
また、「スペースについて」の項目に、貸し出し不可の期間を記載することもおすすめです。
一時的に予約・問い合わせの受付を停止する場合
スペースページの「非公開設定」を行うことで、一時的にスペースの掲載を取りやめることが可能です。
予約・問い合わせの対応ができない場合は、こちらの対応をします。
また「公開設定」をすると、即時スペース掲載が再開されます。運営の状況に応じ、公開・非公開を設定してください。
予約・問い合わせの対応ができない場合は、こちらの対応をします。
また「公開設定」をすると、即時スペース掲載が再開されます。運営の状況に応じ、公開・非公開を設定してください。
ゲストからキャンセルのお申し出を受けた場合
ゲストにて予約のキャンセル手続きを行う旨を、ゲストへご案内ください。
ゲストが予約をキャンセルした場合は、スペースの"キャンセルポリシー"に応じ、ゲストへキャンセル料の請求が行われます。
そのため、ホストより、キャンセル料についての詳細をゲストにご案内ください。
なお、キャンセル料金はホストにて最終決定を行なっていただく必要がございます。キャンセル料金の返金をご希望の場合には、ホストよりカスタマーサクセスまでお問い合わせください。
参照サイト
【首相官邸】
新型コロナウイルス感染症に備えて ～一人ひとりができる対策を知っておこう～
http://www.kantei.go.jp/jp/headline/kansensho/coronavirus.html
【厚生労働省】
新型コロナウイルスに関するQ&A（一般の方向け）（令和２年３月29日時点版）
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/dengue_fever_qa_00001.html
「新型コロナウイルス感染症対策の状況分析・提言」（2020年3月19日）
https://www.mhlw.go.jp/content/10900000/000610566.pdf
【日本環境感染学会】
新型コロナウイルスの感染が疑われる人がいる場合の家庭内での注意事項
http://www.kankyokansen.org/uploads/uploads/files/jsipc/dokyokazoku-chuijikou.pdf
【東京都感染症情報センター】
新型コロナウイルスによる感染症疑いの方を家庭で看護するときには
http://idsc.tokyo-eiken.go.jp/assets/diseases/respiratory/ncov/nursing.pdf?20200309
新型コロナウイルス感染症に関する清掃・消毒について
http://idsc.tokyo-eiken.go.jp/assets/diseases/respiratory/ncov/disin.pdf
【東京都教育委員会】
都立学校版 感染症予防ガイドライン（新型コロナウイルス感染症）
https://www.kyoiku.metro.tokyo.lg.jp/press/press_release/2020/files/release20200326_07/guidelines.pdf
【中野区 健康福祉部 保健予防課】
新型コロナウイルスの感染を予防する消毒方法について
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/402000/d028536.html
新型コロナウイルス感染症に備えて ～一人ひとりができる対策を知っておこう～
http://www.kantei.go.jp/jp/headline/kansensho/coronavirus.html
【厚生労働省】
新型コロナウイルスに関するQ&A（一般の方向け）（令和２年３月29日時点版）
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/dengue_fever_qa_00001.html
「新型コロナウイルス感染症対策の状況分析・提言」（2020年3月19日）
https://www.mhlw.go.jp/content/10900000/000610566.pdf
【日本環境感染学会】
新型コロナウイルスの感染が疑われる人がいる場合の家庭内での注意事項
http://www.kankyokansen.org/uploads/uploads/files/jsipc/dokyokazoku-chuijikou.pdf
【東京都感染症情報センター】
新型コロナウイルスによる感染症疑いの方を家庭で看護するときには
http://idsc.tokyo-eiken.go.jp/assets/diseases/respiratory/ncov/nursing.pdf?20200309
新型コロナウイルス感染症に関する清掃・消毒について
http://idsc.tokyo-eiken.go.jp/assets/diseases/respiratory/ncov/disin.pdf
【東京都教育委員会】
都立学校版 感染症予防ガイドライン（新型コロナウイルス感染症）
https://www.kyoiku.metro.tokyo.lg.jp/press/press_release/2020/files/release20200326_07/guidelines.pdf
【中野区 健康福祉部 保健予防課】
新型コロナウイルスの感染を予防する消毒方法について
https://www.city.tokyo-nakano.lg.jp/dept/402000/d028536.html
新型コロナウイルス コロナ ガイドライン 感染症対策 対策 感染症 消毒 キャンセル 払い戻し 返金 ホストキャンセル COVID-19 COVID