※本ページはゲスト（利用者）向けヘルプページです。
カード決済の場合、"予約変更リクエスト"の承諾を行う際にエラーとなる場合があります。
本ページでは、その原因と対処を説明します。
- 目次 -
予約変更時の決済の仕組み
予約変更を行う場合、カードの与信枠・もしくはカードの残高がない場合、エラーが発生致します。
ご登録中のカードで決済を行えない場合はエラーとなり、予約変更を行うことができません。
エラーとなった場合は、クレジットカード会社へカードのご利用状況をお問い合わせください。
また、別のカードをお持ちの場合は、別のカードをご使用ください。
（予約完了後の場合は、カードの変更の操作を行った後、再度予約変更のお手続きを行ってください）
予約変更時の決済の仕組みについては、ヘルプページ「予約変更時の決済の仕組み」から詳細をご確認ください。
- クレジットカードでお支払いの場合は、追加決済の利用金額分の与信枠がある状態で、予約変更を行ってください。
- デビットカード、プリペイドカード・ギフトカードでお支払いの場合は、追加決済の利用料金分の残高がある状態で、予約変更を行ってください。
カードの変更方法（予約完了後）
1. ログイン後、トップページ画面右上の"予約"を選択
2. "予約一覧" から支払いに利用するクレジットカードを変更したい "予約リクエスト" を選択
3. "予約完了" となっていることを確認し、"クレジットカードの変更" を選択
4. "新しいカードを追加" を選択
5. クレジットカードやプリペイドカード・デビットカード・ギフトカードの情報を入力
入力に誤りがないかを確認し、"追加" を選択
6. 追加されたカードにチェックを移し、"上記の内容で変更する" を選択
※クレジットカードの変更は、その後に行われる決済処理のタイミングで反映されます。
"サービス障害により、現在ご利用いただけません"と表示される場合
予約変更リクエストの承諾を行う時に「サービス障害により、現在ご利用いただけません」というエラーメッセージが表示される場合があります。
これは、予約リクエスト送信時に登録していたカード情報を削除していた場合に発生するエラーです。
下記の手順でカード情報を再登録し、カードの変更を行った後、再度予約変更リクエストの承諾を行ってください。
※エラーが解消されない場合には、スペースマーケットへお問い合わせください。
1. トップページ右上にあるアイコン部分を選択
2.プルダウンメニューから"設定"を選択
3.画面左側の項目から"クレジットカード"を選択
4."クレジットカードを追加"を選択
5.カード情報を入力し"保存"を選択（変更も同じ手順です）
6. "予約管理"から、カードの変更を行う。ヘルプページ「カードの変更」
7. 予約変更リクエストの承諾を行う。ヘルプページ「予約の変更方法」
決済 エラー カード 予約変更 サービス障害