※本ページはゲスト（利用者）向けヘルプページです。
予約ができたら、スペースの利用方法についてホストに連絡してみましょう。
スペースマーケットでは"メッセージ"の機能があり、チャットでホストに連絡することが可能です。
予約完了後に、ホストから当日の利用方法についてメッセージが届いている場合があるので、必ず確認しましょう。
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このページに関連する質問
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- 目次 -
注意点
- メッセージ機能では、予約が完了するまで電話番号やURLなどを送受信できません。
- アプリのメッセージ機能では、拡張子.HEICの画像が表示されません。Webブラウザにてご確認ください。
- ホストの電話番号は"予約完了"のステータスでのみ表示されます。
- 予約の内容を確認したい場合は「予約内容を確認したい」を参照してください。
- 一度、送信されたメッセージおよび画像を削除することはできません。
ホストへの連絡方法（メッセージ）
1. トップページ右上にあるユーザーアイコンを選択し、プルダウンメニューから”予約”を選択
※アプリは中央下部の”予約”を選択
2. 予約一覧から確認したい予約を一つ選択
3. 画面の右側にメッセージ画面が表示されます。
※アプリは”メッセージ”を選択すると、メッセージが表示されます。
4. ホストにメッセージを送信する場合は、画面下部の入力欄に文章を入力し、"送信" ボタンを選択
ホストへの連絡方法（電話番号）
ホストの電話番号は、"予約完了"後に表示されます。
（"お問い合わせ"や"リクエスト中"、"キャンセル"のステータスでは、電話番号は表示されません）
電話番号は、"予約詳細"画面で確認できます。
よくある質問
Q. 領収書（請求書）がほしいです。
A. 領収書（請求書）はホストにて発行することができません。
下記のヘルプページを参照し、領収書（請求書）の発行方法を確認してください。
- 請求書・領収書を発行したい（カード払いのお客様の場合）
- 請求書・領収書を発行したい（個人向け後払い決済 "Paidy" を選択した場合）
- 請求書・領収書を発行したい（法人向け後払い決済"Paid"を選択した場合）
- 見積書を発行したい
Q. 電話番号が表示されません。
予約が完了していない可能性があります。
"予約詳細"画面にて、"予約完了"と表示があるか確認してください。
Q. ホストと連絡がとれません。
A. メッセージや電話で連絡しても、ホストからの返信が確認できない場合は、スペースマーケット カスタマーサクセスまでお問い合わせください。
なお、カスタマーサクセスの対応可能時間は、平日10:00〜17:00となります。
上記時間外の連絡については対応にお時間を要する場合がございます点、あらかじめご了承ください。
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