※本ページはゲスト(利用者)向けヘルプページです。
スペースマーケットに掲載されているスペースは、”ホスト”が管理・運営を行っています。
スペースの設備やアメニティ、空き状況の詳細を知りたい場合や、予約前にスペースの内覧を行いたい場合には、メッセージ機能を利用し、ホストへ"お問い合わせ"を送信してください。
- 目次 -
【注意点】
- お問い合せメッセージの有効期限は、最新のメッセージから3日間となります。期限が経過したメッセージは、期限切れとなり自動的に終了します。
- 例：メッセージを8月25日19:30に送信して、それ以降やりとりがない場合、8月29日0:00に期限切れとなります。 期限切れ後にホストへご連絡する場合は、改めてお問い合わせを送り直してください。
- 一度、送信されたメッセージおよび画像を削除することはできません。
- 予約リクエストが承認されるまで、原則としてホストとの電話連絡はできません。
- ホストから返答がない場合は、別のスペースへのお問い合わせもご検討ください。
- すでに予約が成立し、ホストへ問い合わせしたい場合は、スペースに問い合わせしたい（予約後）をご確認ください。
ホストへの問い合わせ方法（メッセージ機能）
スペースの利用に関するお問い合わせは、スペースページよりホストへご連絡ください。
（下見の可否、備品の利用方法等は、スペースマーケットにお問合せいただいても回答できません）
1. スペースページの「問い合わせ」ボタンを選択
＜スマートフォンアプリ＞
2. 必要事項を入力し、送信ボタンを選択
3.送信完了後、予約画面にお問い合わせの送信履歴が表示されます
なお、ホストへの問い合わせには、ゲストアカウントの登録、連絡先の登録が必要となります。
参考：ゲストアカウントの登録
お問い合わせと予約リクエストの違い
【注意点】
- 電話番号や連絡先を開示したり、スペースマーケット以外のサイトへ誘導したりすることは禁止されています。
- 一度、送信されたメッセージおよび画像を削除することはできません。
"お問い合わせ" とは
ゲストがスペースの予約を検討する際に必要な情報をホストに質問するために利用します。
内覧やスペースのアメニティなどの確認の際に利用されます。
"予約リクエスト" とは
スペースを予約するために利用します。
ホストが予約リクエストを承認すると、予約が成立し、スペースを利用することができます。
参考ヘルプ：
＜ホストの方＞
予約リクエストの対応方法（ホスト）
"お問い合わせ"の対応方法（ホスト）
＜ゲストの方＞
予約リクエストの送信方法（ゲスト）
スペースへの問い合わせ方法（予約前）
ホストへの問い合わせ方法
ホストへ連絡する場合は、あらかじめ連絡先の登録が必要になります。
1.メニューより「設定」を選択
※アプリの場合には、”予約”を選択。
2. メニューから"設定"を選択。
3. メニューから"連絡先"を選択後、必須項目ならびに任意項目を入力し、"保存する"を選択
※すでに連絡先情報の登録が完了している場合には本操作の必要はございません。
4. スペースページを表示し、下部の"注意事項"内にある"スペースへのお問い合わせ"を選択
5. 必須項目ならびに任意項目を入力し、"送信する"を選択
6. ”お問い合わせを送信しました”の表示が確認できましたら、お問い合わせの送信が完了です。
問い合わせ後のメッセージの確認方法
"お問い合わせ"への返信内容を確認したい場合や、追加でメッセージを送る場合は、以下の操作を行います。
1. トップページ（WEBブラウザ）右上のユーザーアイコンを選択し、プルダウンメニューから"予約"を選択後、該当の予約を選択
※アプリの場合は、トップページの”予約”を選択し、該当の予約を選択
2. 表示された画面からメッセージの送信や、ホストからの返答履歴を確認できます。
また、この画面上で、"お問い合わせ"を"予約リクエスト"へ変更することも可能です。
※アプリの場合は上部の”メッセージ”を選択すると、メッセージの送信・確認が可能です。
アメニティ お問い合わせ 問い合わせ 確認方法 内覧 内見 事前確認 下見 見学 オプション 機材 設備 備品 ホスト 利用方法 喫煙 飲食 使い方 人数