※本ページはホスト（スペース掲載者）向けヘルプページです。
ホストの皆様からいただく"よくある質問"をまとめています。詳細は各リンクをご確認ください。
また、スペースマーケットではホストのノウハウをまとめたコンテンツをご用意しております。詳しくは、ホストアカデミーをご参照ください。
- 目次 -
ホストアカウント登録
Q. 掲載に費用は発生するか
A. 掲載は無料です。予約が成約した場合のみ成約代金の30%を手数料としていただいております。
参考：成約手数料について＜ホスト＞
Q. 掲載までの手順が知りたい
A. スペース掲載までの流れをご参照ください。
Q. 審査が承認されなかった理由が知りたい
A. ホストの審査が通過しない場合をご参照ください。
Q. 運営者が変更になる場合の対応方法
A. スペース運営者が変更となる場合は、新規でホストアカウントの登録および審査が必要です。改めて、ホストアカウントを登録し、掲載審査を行ってください。
参考：スペース掲載までの流れ
スペースの掲載
Q.法人で登録したいが、個人の身分証の提出は必須なのか
A. クレジットカードの決済代行ならびに売上のお支払において、必要な情報（反社会的勢力でないことの確認等に要する情報）となります。こちらは個人・法人の登録に関わらず、最低1名の身分証明書の登録が必要です。
Q. 検索結果に表示されない
A. 検索結果に表示されない＜ホスト＞をご参照ください。
Q.自分のスペースに予約ができない
A. 自分のスペースに予約ができないをご参照ください。
Q.複数のGoogleカレンダーを連携したい
A. 複数のGoogleカレンダーを連携したい＜ホスト＞をご参照ください。
問い合わせ・予約リクエストの対応
Q. 予約成立前にゲストに電話したい
A. 個人情報保護の観点から、予約成立前は双方の電話番号が開示されないため、メッセージでのやり取りをお願いします。お電話でのやり取りによりトラブルが発生した場合はサポートの対象外となりますのでご注意ください。
Q. お問い合わせ・予約リクエストの期限が切れてしまった
A. 期限の延長はできません。必ず期限内にメッセージにご返信ください。お問い合わせへの回答に時間を要する場合や、"予約リクエスト"にすぐ応えられない場合も、期限内にその旨をゲストにお伝えし、改めて"予約リクエスト"を送信するように依頼してください。
Q. ゲストから領収書の発行を依頼された
A. ホストにて領収書の発行対応は不要です。領収書はゲストの予約詳細画面にて、クレジットカード払いまたはAmazon Paidayを選択した場合のみ発行可能です。
参考：請求書・領収書を発行したい（カード・Amazon Pay支払いの場合）
スペース利用
Q. ゲストと連絡を取りたい
A. 予約管理画面にゲストの電話番号が記載されていますので、直接お電話をいただくか、メッセージでご連絡をお取りください。
Q. ゲストが備品を破損してしまった
A. スペース利用中に設備を破損するなどトラブルが生じた場合、ゲストと直接の話し合いのもと以後の対応について双方でお話し合いをお願いします。
また、スペースマーケットは、ホスト・ゲストに対し、想定されるあらゆる事故や損害から守るための補償サービス「スペースマーケット保険」を提供しています。詳しくは以下リンクをご参照ください。
参考：設備の破損・汚損・怪我などが発生した場合の対応について（スペースマーケット保険）
Q. 利用料金をゲストへ返金したい
A. 利用料金をゲストに返金したいをご参照ください。
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