※本ページはゲスト(利用者)向けヘルプページです。
スペース利用中にトラブルが生じた場合、速やかにホストに報告を行い、以後の対応について話し合いをしてください。
注意点
- ホストの連絡先は、"予約管理画面"で確認することができます
- 損害に対する詳しい内容は、ゲスト規約の総則をご覧ください
- 保険適用には条件がありますので、詳しい内容はスペースマーケット保険をご覧ください
スペースの利用方法がわからない場合
スペースの利用方法は、スペースを管理しているホストからご案内があります。
スペースマーケットにログインして予約リクエストの”メッセージ”からホストからの案内を確認してください。
メッセージの確認方法については、ホストからのメッセージを確認したい（ゲスト）をご確認ください。
ホストから利用に関するメッセージが送信されていない場合は、スペースに問い合わせしたい（予約後）をご確認のうえ、ホストへご連絡ください。
鍵が開かない、オプションが利用できないなど解決方法がわからない場合
- 鍵がない、スペースに入れない
- ダブルブッキングが発生してスペースの利用ができない
- 予約時に選択したオプションの利用ができない
など、上記トラブルが発生した場合の対応方法については、スペースを管理しているホストにご確認ください。
また、緊急時の対応方法は、予約時の利用案内に記載されていることがあります。
予約完了時、利用前日に送信されるホストからのご案内を確認して緊急時の対応方法をご確認ください。
ホストへの連絡方法については、スペースに問い合わせしたい（予約後）をご確認ください。
設備を破損、汚損、紛失してしまった場合
スペースの設備や備品を破損・破損もしくは紛失した場合は、速やかにホストへ連絡し、以後の対応についてお話し合いください。
また、スペースマーケットでは、スペースの利用において想定される事故や存在から守るための保証サービスを用意しています。
保険の詳細や適用事例については、スペースマーケット保険をご確認ください。
参考リンク
- スペースに問い合わせしたい（予約後） (ホストへのご連絡方法)
- ゲスト規約 (損害に関する詳しい内容はこちらからご確認ください)
- スペースマーケット保険
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