※本ページはゲスト（利用者）向けヘルプページです。
利用日時を変更したい場合やオプションを追加したい場合には、予約リクエストの内容変更を行います。
予約リクエストの変更は、ゲスト・ホストともに可能です。
- 目次 -
注意点
- 予約リクエストに加えた変更は、ホストが変更を承認した後に反映されます。
- ゲストとホストでは予約リクエストを変更できる範囲が異なります。
- ゲストが予約リクエストを変更できるのは、利用完了までとなります。
- 利用開始〜利用完了までの間は、時間の変更リクエストの送信のみ可能です。
- 承認後に予約リクエストの内容を変更する場合は、事前にホストの合意を得てください。
- 一つの予約リクエストで複数日の予約を行なっている場合は、予約の変更ができません。
利用日につき一つの予約リクエストをお送りください。 - 払い戻しのタイミングについては、こちらをご覧ください。
予約内容の変更範囲
予約リクエストについて下記の項目を変更することができます。
- プラン
- 利用日・利用時間
- オプション
変更可能な項目は、予約ステータスにより異なります。
以下の表をご参照ください。
| ステータス/変更内容 |
会場・スペース |
プラン | 日時 | オプション | 金額 |
| お問い合わせ | × | ◯ | ◯ | ◯ | × |
| 予約リクエスト | × | ◯ | ◯ | ◯ | × |
| 支払い確認中 | × | ◯ | ◯ | ◯ | × |
| 予約完了 | × | ◯ | ◯ | ◯ | × |
| 利用中 | × | × | △ | × | × |
| 利用完了後 (利用翌日) | × | × | × | × | × |
| 利用日後 (2日以上) | × | × | × | × | × |
| 期限切れ | × | × | × | × | × |
※ゲスト側で利用完了後に変更できる項目はありません。
予約リクエストの変更方法 （ゲストが予約内容を変更する場合）
ゲスト側から予約変更の操作を行う場合の操作方法（予約編集）を説明します。
予約編集を行うと、ホストへ "予約変更リクエスト" が送られます。
ホストがリクエストを承諾すると、変更内容が反映され、請求金額が変更されます。
注意点
- ゲストは予約内容のうち、日時・プラン・オプションのみ変更することが可能です。
- ゲストが予約リクエストを変更できるのは、利用完了までとなります。
- 利用開始〜利用完了までの間は、時間の変更リクエストの送信のみ可能です。
- 利用当日の時間延長や、オプションの追加使用は、ホストの許可が必要です。
また、ホストが予約変更の操作・承諾を行う必要があるため、ホストまで必ず連絡してください。
1. トップページ右上にある "予約" を選択します。
2 予約一覧から該当の予約リクエストを選択します。
3.予約詳細下部の "予約変更リクエスト" を選択
4. 予約を編集し、画面下部の "送信" を選択
（ゲストが変更できるのは、プラン、日時、オプションの3点です）
①プラン
変更したいプランにチェックを入れる。
②日時
ホストとの合意を事前にとった上で、変更後の日にち・時間を選択する。
③オプション
追加したいオプションがある場合はチェックを入れる。
削除したいオプションがある場合はチェックをはずす。
※ゲストは料金を手動入力することができません。
金額のみを変更する場合は、メッセージ機能を利用し、ホストに予約変更を依頼してください。
予約変更リクエストの承諾方法（ホストが予約内容を変更する場合）
ホストが金額を変更すると、ゲストに承認リクエストが届きます。
金額の変更に同意する場合は、必ず承認を行ってください。
注意点
- 同意できない変更は却下を選択するし、ホストにお問い合わせください。
- ゲスト・ホスト双方の合意により変更した場合は速やかに承諾してください。
- 故意に却下した場合にはスペースが利用できない場合があります。
- 金額の変更に伴い"獲得予定ポイント"が変動します。
ポイントの確認方法はこちらをご参照ください。
1. トップページ右上にある "予約" を選択
2. 予約一覧から該当の予約を選択
3. "変更後の合計"を確認し、 "承認"・"否認" のいずれかを選択
予約変更時の決済の仕組み
予約変更により利用金額が変更された場合の決済方法を説明します。
注意点
- ホストが金額を変更後、ゲストが利用金額変更を承認することで変更金額が確定します。
- カード決済の場合、一部返金が発生した際は返金までにお時間を要する可能性があります。
- 後払い決済は、変更後の金額で請求されます。
予約内容が変更になった場合には、すでに決済済みの金額とは別に、追加で決済されます。
また、返金の場合には、すでに決済済みの金額から、返金分の金額が払い戻しされます。
なお、料金変更時にクレジットカード変更した場合には、追加分の金額のみ変更後のカードに決済されます。
予約変更 オプション 時間変更 日時変更 予約偏向リクエスト プラン変更 料金